需要重視七個關鍵詞：用戶、定位、需求、時機、匠心、危機、商業。
1.用戶
一切以創造用戶價值為依托。要做到這一點，必須從四個角度進行分析。
（1）如何精確定義你的用戶？
需要思考你的小程序究竟是服務誰——目標用戶是怎樣的一群人，他們的喜好是什么，他們在什么場景下使用產品。
（2）你的小程序如何接近用戶？
要想真正理解用戶，光靠空想是不行的，必須去接近他們。用戶訪談、回復發帖、閱讀反饋、問卷調研、走進場景、觀察用戶行為、分析用戶數據等，都是我們接近用戶的方法。
（3）如何深度了解你的小程序用戶？
接近用戶是為了更好地了解用戶，特別是當你面對海量用戶時，需要變換不同身份、角度、環境、場景，以理解各種用戶群的使用需求。
（4）把自己變成小程序的種子用戶。
把你的思維改變為用戶模式，讓自己也成為小程序的忠實用戶，這是做好小程序的最佳狀態。所謂“己所不欲，勿施于人”，正是要以己推人，才可以洞察人心。
2.定位
小程序產品要有與眾不同的調性。
如今小程序已如雨后春筍一樣出現在各個商業場景中，但它們中的大多數并沒有取得良好的成績，而是默默地在用戶場景中消失。出現這種問題正是因為它們沒有準確定位，不能讓客戶在最短時間內知道為何要點擊它們。
想要準確定位你的小程序，只需要考慮以下三個問題。
（1）你的企業小程序產品為誰服務？比如一家位于大學附近的書店，其小程序就可以為大學生提供生日鮮花配送服務。
（2）你的企業小程序解決用戶什么場景下的什么問題？比如一家會議服務公司，其小程序就可以幫助用戶解決掃碼進場與在線購票兩個問題。
（3）你的企業小程序的產品邊界在哪里？比如一家時尚女裝淘寶店，可以利用小程序提升老客戶的復購率，或者通過微信社交能力拉新。其小程序的功能應有所取舍，比如集中于個性互動、社群運營、在線交易三大塊，不做三級分銷。
無論是小程序開發者還是小程序運營團隊，都容易犯“技術錯”，認為競爭對手的小程序有什么功能，我們就也要有什么功能，這樣的話很可能會把小程序的使命帶偏。
我們應把更多的精力用在企業小程序的視覺優化、產品打磨、優化升級上，這些才能讓小程序顯現出非凡的商業價值。
3.需求
小程序的開發應以第一需求為突破口。
判斷用戶的核心需求，是小程序用戶體驗的基礎。
需求決定小程序迭代方向，你可以通過數據、觀察、常識列出五個需求，利用不同主題活動的方式測試出五個需求中真正決定用戶使用小程序的第一需求點。要以第一需求點作為企業小程序的迭代方向，其他功能則可以作為插件出現在小程序中。
4.時機
要準確把握小程序的上線時機。
企業小程序上線的時機是非常重要的，那么如何判斷企業小程序的上線時機是否成熟呢？要看如下幾個維度。
（1）功能要滿足企業需求。小程序的形態不同，其要滿足的需求也各異，只有滿足了企業的需求的小程序，才能考慮上線。
（2）打開速度足夠快。好的用戶體驗可以將用戶的留存率提升30%以上。對于小程序來說，用戶的第一體驗就是打開速度。數據證明，如果超過2s時間，小程序界面還沒有被打開，那么80%的用戶會選擇直接關閉小程序并離開。
小程序的打開速度是由下載和裝載小程序代碼包的時間決定的，所以小程序代碼包最好小于1MB，這樣其在iOS系統下的打開時間小于929ms，在安卓系統下的打開時間小于1500ms。
（3）頁面邏輯合理。小程序頁面邏輯要滿足以下五點。
①頁面調性足。頁面的調性要與其他小程序有差異，通過顏色、文字、視頻、語音、圖片等因素為用戶營造特殊的體驗，形成差異化記憶。
②凸顯價值點。在小程序頁面上要清晰展示價值點，才能讓用戶眼前一亮，愿意為之停留，才能給小程序帶來更高的轉化率。這個價值點，盡可能用一句話表達清楚，比如“一款15分鐘充滿的充電寶”“9.9元團購大牌電腦”等。
③聚焦于爆品。電商類小程序最好聚焦于爆品，利用爆品帶來的口碑讓小程序形成自傳播。爆品應該與其他產品有明顯的價格、功能、性價比上的差異，這樣才能讓用戶在琳瑯滿目的商品中產生視覺停留和點擊、購物、分享的欲望。
④與用戶利益相關。用戶喜歡“搶紅包”“領優惠券”“免費領禮品”等與其自身利益相關的活動，這也是小程序運營者在小程序頁面中要盡量呈現的內容。
⑤減少商品陳列。以移動互聯網為場景的各種社交、娛樂工具促進了用戶時間的碎片化，用戶對頁面商品呈現的訴求已經從過去的“廣而全”升級為“精品化”。小程序頁面要以精品為呈現核心，基于用戶的視覺喜好來做商品展示。
5.匠心
堅持不停地打磨企業小程序。
任何一個深入用戶內心的產品，都離不開“匠心”二字。
用戶對體驗的追求會越來越高，企業對小程序的打磨要求也要越來越高。只有這樣，才有可能讓小程序在眾多同類中出類拔萃，鶴立雞群。
6.危機
小程序在用戶心中位置的變化是最大的危機。
小程序能否受到用戶持久的青睞，跟用戶需求、政策、團隊創新能力等多種因素有密不可分的關系，故其面臨的危機往往存在于企業或團隊看不見的地方。
企業小程序在市場上面臨的危機主要有三個；①核心用戶需求發生變化，導致小程序無法滿足用戶需求；②團隊自身的創新能力跟不上技術的發展速度；③小程序相關的技術、環境、政策發生劇烈變化。
企業想要小程序在風口之上如魚得水，就要做到三點：①密切關注企業小程序的主流用戶群體的需求變換；②時刻保持高度警惕，跳出舒適區，必要時果斷進行自我革命；③對技術、環境、政策等環節的變化保持敏感。
7.商業
商業杠桿推動小程序產品持續優化與迭代。
令很多小程序運營者頭痛的是，他們好不容易獲取了一批用戶，也運營了一段時間，可是卻始終找不到滿意的商業化路徑，結果一直處于虧損狀態。
并不是所有小程序都有資本化的好運氣，因此作為小程序的運營者或管理者，一開始就要樹立正確的運營觀，就是要讓小程序處于自贏利模式，保證小程序可以健康“活”下去。要通過不斷的商業化測試和優化小程序功能，找到第一批付費種子用戶，并且與他們深度接觸，了解他們的真實訴求與付費理由，給他們一些特權，保持“將心比心”的溝通。
無論你的小程序的贏利能力或商業模式是否明晰，心里都要有一桿秤，只有以商業化為核心，用戶體驗的升級、功能的迭代才能更持久。
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