編者按:讓人信任的網頁到底是怎么樣的?設計一個令人信任的網頁應該是有跡可循的,幾天文章當中的10個技巧,就是可行性相當高的手法,仔細看看,也許會讓你獲益匪淺。
如何讓你的網頁設計作品令人信任?相信許多設計師都思考過這個問題。我們幾乎每天都能聽到各種產品安全漏洞的新聞,用戶的不安全感無處不在,這也使得設計讓人信任的界面勢在必行。
令人信任的界面是構建你和用戶之間堅實關系的基礎,它能促進產品的銷售,提升用戶忠誠度,帶來成就感,并且能帶來持久的品質感和高附加值的客戶關系。創建令人信任的界面是否有跡可循?當然,今天的文章總結了10個技巧幫你潤物細無聲地同用戶建立信任感。
1、清晰的設計
當一個隨機用戶瀏覽你的網站,網站承載的信息是否明確,界面元素的功能和設計是否清晰?用戶能否清楚的意識到每個操作的意義,以及你網站存在的原因?
如果答案都是Yes,那么你的網站應該是層級清晰,內容明確的。如果用戶感到困惑,那么你就需要多思考一下了。
清晰的內容設計意味著你的網站中信息易于辨識,網站層次也足夠明確,用戶能夠很快弄明白網站是干什么的,賣什么產品,提供的什么服務。這其中甚至包括,你應該給用戶什么樣的驚喜,因為驚喜的內容通常是依托于當前內容和產品,并且易于理解,足夠平衡。
2、透明
當你打開一個網站,它的介紹是一個東西,但是當你瀏覽下去卻發現它完全不是之前看到的樣子,這樣的網站你應該碰到過吧。所以,當你在設計網站的時候,是否誠實透明地呈現出它應有的內容和樣子?
如果你想讓網站更加透明,可以參考下面的方式和技巧:
·告訴用戶他所提交的表單會用來做什么
·告訴用戶Cookie 會跟蹤哪些行為和操作
·建立隱私策略,將用戶數據的使用方式都概括出來
·盡可能使用安全的連接方式和HTTPS
·使用FAQ頁面或者論壇為用戶提供溝通的渠道
·如果涉及到金融交易,最好事先明確的聲明相關的政策和信息
·如果出現了問題(安全漏洞),一定要進行解釋并提供解決方案
3、注重誠信
看起來這個概念并不復雜,但是它時常被人忽略:你要說到做到。
注重誠信,意味著從你的APP的發布時間到郵件列表的內容更新都必須認真踐行每一個承諾。每打破一次承諾都會永久損失一部分用戶。
4、給用戶控制權
今天的用戶已經開始習慣于掌控他們自己的APP的使用體驗了。用戶開始追求定制化的網站體驗和切合自己需求的APP。所以,保留用戶選擇的空間,即使是再小的選項都給予他們選擇設置的權利。
讓用戶來決定交互的細節和設計的搭配,下面的技巧值得參考:
·提供導航選項,允許用戶選擇
·為用戶的操作提供相應的反饋
·讓用戶對設計細節進行設置,比如通知系統的開關
·允許用戶對內容細節進行掌控,比如購物的時候可以選擇是男裝、女裝、男童裝、女童裝等
·當用戶填寫表單的時候,添加下拉菜單作為選擇,同時鼠標懸停到特定條目的時候彈出說明為用戶進行解釋
5、使用簡明的設計模式
牽涉到設計模式的時候,不要老想推倒重來自己原創。之所以設計能模式化是有原因的,這些設計模式通常是被普遍接受,易于使用,能夠鼓勵用戶與之互動。堅持圍繞著易用性原則來設計。
當你的設計足夠清晰明了,用戶不會去問怎么操作,或者為什么要這么交互。這種信任是與生俱來的。同理,如果模式不夠清晰明了,套路也不是大家熟知的模式,用戶的質疑是動搖用戶信任的開始。
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