“花了錢，能達到我想要的效果嗎？花了錢，能解決我遇到的問題嗎？”，如果我們的網站能打消用戶的這些顧慮，用戶會更容易與我們成交。如何能做到這點：
網站售后承諾被廣泛地應用在電子商務網站中。最常見的如“7天無理由退換貨”“100%正品真貨”，“貨到付款 開箱驗貨”，商家主動承擔用戶可能存在的風險，從而減少用戶決策時的壓力。在合理設計的基礎上，多數情況下，售后承諾給我們帶來的收益遠遠大于做出承諾而帶來的成本。那該如何設計風險承諾呢？
(1) 約定有賠償的承諾
當我們做出承諾時，就意味著當我們達不到承諾的產品質量或服務水平時，我們將為此做出相應的賠償。因為有賠償作為保證，更多用戶愿意在行動上更進一步。這樣才能達到承諾的目的。
(2)網站承諾是信任力要素的重要組成部分
因為多數產品和服務的質量存在一定的不確定性，在說服的過程中，我們很難對用戶的所有疑慮和抗拒一一解除。此時要想用戶大膽嘗試，承諾無疑是非常有用的手段。對于做出承諾的企業來說，用戶購買行為產生的風險，最終完全或部分是由自己來承擔的。網站承諾會大大增強了用戶對產品和服務的信心。
(3)承諾應該明確具體、易于兌現
當我們準備做出承諾時，一定要讓承諾清晰具體，易于兌現。如果承諾描述很模糊，兌現承諾又需要很多苛刻的條件，通常承諾效果會大打折扣，如同虛設。
(4)風險承諾可以提升市場競爭力
我們也可以通過做出超出同行的承諾標準，來提升市場競爭力。比如在網絡購物中多數商家做出“7天無條件退換貨”，“30天無條件退換貨”是更有競爭力的承諾。
(5) 風險承諾對企業提升產品和服務質量是一種鞭策。
記住承諾公開之前要測試，因為一旦公開，就意味著要信守你的承諾。
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